地铁作为现代化的出行交通工具，有许多老年人亦或是第一次乘坐的人总会面临一些问题，地铁的人流量密集，有限的工作人员不能妥善处理乘客的相关事务，同时也为了培养大学生志愿者的服务技能，让大学生走出校园深入社会帮助他人，武汉文理学院校青年志愿者协会开展3月12日地铁志愿服务活动，4名教育学院学子代表教育学院参加此次活动，于2023年3月12日（星期日）7：10前往武汉21号阳逻线后湖大道站开展地铁志愿服务活动。

 

活动开展前一天，负责人将4名志愿者拉入活动群聊，将他们分配在后湖大道开展志愿服务活动，并告知相关注意事项，对工作时注意事项做了重点强调，强调走出校园一言一行都代表着武汉文理学院，应谨言慎行。

2023年3月12日早上7:00，所有成员准时在老食堂集合再次强调安全问题，7：10出发前往公交站台乘坐公交，经过半个多小时的车程，志愿者们顺利到达目的地。

 

所有成员来到了地铁签到完毕后，由各自的队长带领志愿者们开展工作。志愿者们被分配到不同的岗位，各个队长耐心地讲解了地铁志愿者的要点与注意点。强调参加志愿服务要强化大局意识、责任意识、奉献意识、服务意识，按时签到签退，穿戴统一的志愿者马甲、全程统一佩戴口罩、严格遵守在岗时间、着装标识等规定要求，热情、文明、周到地开展便民服务活动，时时、处处、事事自觉维护我校志愿者的良好形象。志愿者服从地铁站点工作人员安排，在指定区域内开展志愿服务，主动服务、文明服务，展现了良好的志愿者风采。

 

志愿者们迅速熟悉各个地铁路线，在乘客迷茫或者寻求帮助之际主动为他们提供正确的路线和向导，尽自己所能帮助乘客，为他们引导指路提供信息，对待每位乘客都十分礼貌耐心。

看见有乘客越过或在下客区等待地铁时，志愿者们礼貌地提醒他们退到黄线之后并站在等候区等候，引导乘客有序候车，并在地铁即将关门启动之际，站在黄线后做拦截手势，以防危险事故的发生。

熟悉出入站以及取票流程，在需要帮助之际，志愿者们帮助乘客购票取票购票业务，扶弱助残，协助老弱病残孕等特殊乘客上下电梯，帮助有需要服务的乘客搬运行李。

在工作的几个小时中，10位志愿者们各司其职，把自己当成真正的地铁工作人员，而不是打着志愿者的幌子滥竽充数，他们认真对待工作，坚守在自己的岗位，耐心地回答每一位乘客的问题。

 

 

相信经过这次志愿经历，志愿者们会更好地提升自己的奉献精神和实践能力。志愿者提到：“在忙忙碌碌中，我们忘记了停下脚步听听别人的请求，忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不那么容易，有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多。一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉，同时也激励着我要做得更好。”

相信在日后，会有越来越多的人投身到志愿服务之中去，就这样扩散志愿者精神，爱就会这么传播出去，传到所有需要的地方。